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É uma pena: embora tenha feito uma encomenda e me tenham enviado a fatura por e-mail, nunca recebi o produto. Ou seja, enganaram-me.

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Lamentamos que não tenha ficado satisfeito/a. Agradecíamos que nos dissesse o que podemos melhorar, para que, da próxima vez, lhe possamos proporcionar uma experiência melhor.

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Entrega rápida, o produto estava disponível a um preço justo. Obrigado pelo vosso trabalho.

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Só tenho elogios!

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Preço significativamente mais acessível, entrega rápida, comunicação correta!

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A encomenda não chegou; de alguma forma, indicaram como morada de entrega a GLS-Group, e foi tudo. Não chegou nada através da Zásilkovna e não deram qualquer informação. Triste.

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Lamentamos que a encomenda não tenha sido entregue e que não tenha recebido qualquer informação. Por favor, contacte-nos com o número da encomenda, para que possamos verificar a entrega junto da GLS e resolver a situação o mais rapidamente possível.

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Não chegou quando foi especificado!

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Lamentamos que a entrega não tenha chegado à hora especificada. Compreendemos a sua insatisfação e iremos analisar a situação para melhorar a pontualidade dos nossos serviços.

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A compra decorreu sem problemas, mas a entrega está atrasada alguns dias. Por este tempo todo, mais valia receber os produtos comprados da China.

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Produtos de qualidade e preços acessíveis.

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A compra decorreu sem problemas.

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Demorou um pouco até a capa do telemóvel chegar.

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A encomenda foi entregue bastante rapidamente. No entanto, a capa para o telemóvel chegou riscada. É como se já tivesse sido usada.

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Entrega rápida, material de qualidade, obrigado.

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Tudo decorreu de forma rápida e tranquila

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O produto foi enviado 7 dias mais tarde e não chegará dentro do prazo previsto.

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Lamentamos o envio tardio e as complicações com a entrega. Pedimos desculpa pela situação ocorrida e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para que a encomenda chegue o mais rapidamente possível. Por favor, contacte-nos com o número da encomenda para podermos verificar o estado.

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A entrega foi efetuada sem problemas, mas foi entregue um produto completamente diferente.

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Lamentamos que lhe tenha sido entregue um artigo diferente daquele que encomendou. Contacte-nos, por favor, o mais brevemente possível, indicando o número da encomenda e anexando uma fotografia do artigo recebido — teremos todo o gosto em resolver prontamente a situação através da troca ou do reembolso.

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Processamento simples, envio rápido e mercadoria em excelente estado! Com todo o gosto, voltarei a comprar!

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Atendimento perfeito

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Recebi exatamente aquilo que encomendei. Um produto que só tinham aqui e ainda numa outra loja. Da minha parte, estou satisfeito.

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A minha primeira encomenda convosco e tudo correu sem problemas.

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Super velocidade

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Tudo em ordem, processo rápido.

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A loja tinha o produto em stock, mas foi adiando de tal forma que passou de terça para quarta, de quarta para quinta e, na quinta-feira, a senhora ou menina prometeu-me que o enviariam certamente nesse dia. Acabaram por enviá-lo na sexta-feira, já mais tarde, por isso, a comunicação deixou bastante a desejar. No entanto, o produto chegou em boas condições, o que vale pelo menos alguns pontos positivos.

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Lamentamos o atraso e a comunicação pouco clara relativamente ao envio da encomenda. Levamos a sua crítica a sério e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para melhorar. Ficamos satisfeitos por os artigos terem chegado finalmente em boas condições.

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Encomenda entregue de forma satisfatória e num curto espaço de tempo. Informações suficientes sobre o processo.

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Enviaram produtos errados e não respondem aos e-mails.

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Lamentamos ter-lhe enviado produtos incorretos e que não tenha recebido resposta ao seu e-mail. Pedimos desculpa pelos inconvenientes — envie-nos o número da encomenda por mensagem, para podermos resolver a situação o mais rapidamente possível.

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A cor da bracelete está errada. Diz dourada, mas enviaram-me uma prateada. Contactei os departamentos, mas propõem que a devolva a um escritório na Bulgária e que, a partir daí, a reenviem para eles. Naturalmente, as despesas ficam por minha conta. Além disso, paguei uma taxa adicional por uma reclamação sem problemas e pela entrega em caso de produto errado. Até agora, não querem cumprir nada disso. Estou muito dececionada.

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Lamentamos que tenha recebido a cor errada da bracelete e que a resolução da reclamação não tenha correspondido às suas expectativas. Esta situação não é aceitável. Pedimos que nos contacte novamente com o número da encomenda, para podermos analisar o seu caso e encontrar uma solução justa sem custos desnecessários da sua parte.

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Correu muito bem......com todo o gosto novamente

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Boa relação qualidade-preço (comprado em promoção), demorou muito mais do que o prometido.

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Obrigado pela sua avaliação. Ficamos satisfeitos por ter apreciado a relação qualidade-preço e lamentamos sinceramente que a entrega tenha demorado mais do que o prometido. Trabalharemos para melhorar os nossos prazos de envio.

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Comunicação rápida e correta.

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Entrega extremamente lenta — mais de 7 dias. A capa tinha defeitos na parte de trás — 3 círculos, como se tivesse sido usada como base de corte e cortada sobre ela.

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Lamentamos o atraso na entrega e o estado da capa. Isto não corresponde aos nossos padrões. Contacte-nos, por favor, com o número da encomenda, para podermos propor uma solução rápida – substituição ou reembolso.

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