C'est déjà le 4e jour et la marchandise n'a pas été expédiée.
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Nous sommes désolés du retard dans l’expédition de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et examinerons la situation dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous contacter en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous fournir des informations à jour et accélérer le traitement.
La livraison a pris plus de temps que ce à quoi je m’attendais pour un article en stock (plus d’une semaine). Les articles commandés n’ont été expédiés qu’après que j’ai demandé où en était ma commande (ils n’ont pas répondu à mon e-mail concernant le statut).
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Nous sommes désolés que la livraison et la communication n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pour les articles en stock, l’expédition aurait dû être plus rapide et nous aurions dû répondre à votre e-mail. Merci pour votre retour : nous allons vérifier ce qui s’est passé afin qu’une situation similaire ne se reproduise pas.
Tout est parfaitement en ordre.
Livraison rapide, super prix et de magnifiques produits ! Merci ! :)
Livraison super rapide
Pour ce prix, la coque est géniale et la livraison a également été rapide 👍
Réactivité rapide, suivi précis et livraison.
Les délais de livraison sont deux ou trois fois plus longs que ceux annoncés, je ne le recommande pas.
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Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison. Nous comprenons votre déception : les délais indiqués doivent être respectés. Nous vous invitons à nous contacter en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier ce qui s’est passé et vous assister au mieux.
Vous êtes minables ! Retour gratuit, mon cul ! Vous êtes des escrocs !
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Nous sommes désolés pour votre expérience. Le retour gratuit est soumis aux conditions indiquées sur notre site ; nous souhaitons vérifier immédiatement votre cas et vous aider à le résoudre. Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Jusqu’à présent, je n’ai rien reçu, alors que cela fait 10 jours depuis la commande.
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Nous sommes désolés que la commande ne soit toujours pas arrivée après 10 jours. Nous vous prions de nous contacter en indiquant le numéro de commande afin que nous puissions vérifier immédiatement l’envoi et résoudre la situation au plus vite.
Depuis la commande passée le 18/9, le colis n’a toujours pas été livré. Après 10 jours, je l’ai annulé. Ils étaient probablement en vacances, car personne n’a jamais réagi à ma commande.
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Nous sommes désolés de votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour la commande non livrée ainsi que pour le manque de communication. Une telle approche ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir. Nous prenons vos commentaires au sérieux et prendrons des mesures afin qu’une situation similaire ne se reproduise pas.
Mauvaise commande envoyée, ils demandent un retour et envoient un code inexistant ainsi qu’un fournisseur inexistant en Croatie pour ce retour.
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Nous sommes désolés de la situation rencontrée. L’envoi d’une commande incorrecte ainsi que la transmission d’informations invalides concernant le retour ne sont pas acceptables. Veuillez nous contacter via la messagerie de la commande : nous examinerons la situation et organiserons un retour ou un échange correct et gratuit.
La protection d’écran pour le téléphone n’est pas arrivée.
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Nous sommes désolés que le film de protection ne vous soit pas parvenu. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande : nous examinerons la situation dans les plus brefs délais et y remédierons.
Après dix jours, je n’ai encore rien reçu.
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Nous sommes désolés que le colis ne soit pas encore arrivé. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son statut dans les plus brefs délais et résoudre la situation.
Tout va bien
Excellent !
La livraison a bien eu lieu, mais le magasin n’a donné aucune réponse à la question concernant la date d’arrivée de la marchandise...
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Nous sommes désolés de ne pas vous avoir répondu concernant votre question sur la livraison. Merci de nous l’avoir signalé – nous améliorerons certainement notre communication afin que les clients soient informés à temps de l’état de leur commande.
Je suis très très mécontent du service, en effet j'ai commandé une coque de téléphone pour iPhone 14 et j'ai reçu une coque d'iPhone 13 PRO MAX qui n'est pas du tout la bonne taille. Suite à cela, impossible de contacter le service après-vente. J'ai envoyé plusieurs relances pour avoir un bulletin de retour et le remboursement, mais toujours rien. La page d'accueil est indisponible ou n'existe plus, voilà les messages que je reçois.
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Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et l’absence de réponse de notre service après-vente. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Merci de nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous envoyer un retour et procéder au remboursement dans les plus brefs délais.
Commande traitée rapidement, produit bien emballé, colis arrivé sans dommage👍
La mauvaise coque est arrivée : elle est trop grande et ne convient pas au modèle de téléphone demandé.
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Nous sommes désolés que vous ayez reçu une mauvaise coque. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande ; nous vous aiderons volontiers à l’échanger contre le modèle approprié ou à retourner l’article.
Tout est super
Livraison rapide
La marchandise était en bon état. J’ai choisi et payé une livraison avec DHL, mais le colis a été livré par DPD. Je n’ai reçu la marchandise qu’après 5 jours.
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Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’expédition n’ait pas été effectuée avec DHL comme choisi et que la livraison ait pris plus de temps. Nous prenons votre remarque au sérieux et travaillons à améliorer notre traitement des expéditions.
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Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été satisfait. Nous serions heureux que vous nous indiquiez ce que nous pouvons améliorer.
La commande n’est pas arrivée dans le délai promis. Je n’ai reçu aucune information concernant la commande prépayée, et toute communication était impossible : aucune réponse aux e-mails, sur WhatsApp, via le chat… Il a été très difficile d’obtenir quoi que ce soit. Finalement, le chat a indiqué que l’article qui, selon l’offre, était en stock, était indisponible et que la commande avait été annulée. J’attends le remboursement.
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Nous sommes désolés pour votre expérience et nous nous excusons pour le retard ainsi que pour la communication insuffisante. L’annulation de la commande a été traitée et nous vous rembourserons dans les meilleurs délais. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services.
Tout s'est très bien passé !
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Avis vérifié
